{"id":9099,"date":"2020-09-24T09:51:00","date_gmt":"2020-09-24T07:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/?p=9099"},"modified":"2021-02-17T23:31:35","modified_gmt":"2021-02-17T22:31:35","slug":"benchmarking-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/benchmarking-online\/","title":{"rendered":"Analizza la concorrenza con il benchmarking online"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-medium\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"211\" src=\"https:\/\/www.addlance.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-01-300x211.jpg\" alt=\"benchmarking online \" class=\"wp-image-9114\" srcset=\"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-01-300x211.jpg 300w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-01-768x539.jpg 768w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-01-610x428.jpg 610w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-01.jpg 863w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>La tua attivit\u00e0 langue e ti sei accorto che i <em>competitor<\/em> vanno a gonfie vele. Vorresti sapere perch\u00e9? Non disperarti: <strong>analizza i punti di forza della concorrenza con il benchamarking online<\/strong> e migliora le tue <strong><em>performance<\/em><\/strong>! Ecco tutto quel che c&#8217;\u00e8 da sapere per tornare sulla cresta dell&#8217;onda.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benchmarking online<\/strong>, in pari con la concorrenza in 4 punti<\/h2>\n\n\n\n<p>Ti sei accorto da un po&#8217; di tempo che la tua attivit\u00e0 non va come dovrebbe. Prima di dare la colpa alla crisi o all&#8217;emergenza Covid, pensa invece che <strong>potrebbe trattarsi di scarsa qualit\u00e0<\/strong>. Magari per un problema di <strong><em>customer care<\/em><\/strong>, di <em><strong>brand awerness<\/strong><\/em> o semplicemente <strong>cattiva comunicazione<\/strong>. Anche perch\u00e9 hai scoperto che i tuoi <em>competitor<\/em> vanno alla grande, rubandoti addirittura i clienti. Invece di mangiarti il cappello come Rockerduck ad ogni smacco di zio Paperone, comincia a\u00a0 usare il <strong><a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/s\/strategia-marketing\">benchmarking<\/a><\/strong>. Ti diciamo subito cos&#8217;\u00e8: nel glossario del marketing, \u00e8 &#8220;<em>il metodo di valutazione delle competenze di un&#8217;organizzazione basato sul confronto con i best in class, usati come parametro di riferimento, i benchmark<\/em>&#8220;. Ti sembra complicato? Niente paura, in parole povere:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Individui i tuoi concorrenti pi\u00f9 bravi<\/strong> in&nbsp; base ai loro risultati sul mercato<\/li><li><strong>Confronti la tua attivit\u00e0 con la loro<\/strong>, usando dati oggettivi<\/li><li><strong>Dai un voto alle <em>performance<\/em> della tua azienda<\/strong> rispetto alle loro<\/li><li><strong>Pianifichi provvedimenti <\/strong>per raggiungere anche tu &#8220;buoni voti&#8221;, nei settori pi\u00f9 scarsi.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Con questo metodo anche la tua attivit\u00e0 pu\u00f2 entrare a testa alta nel club delle &#8220;<em>best in class<\/em>&#8220;. Basta conoscere tutto sul benchmarking: significato, procedura, storia e <strong>software online che agevolano il lavoro<\/strong>. Ma soprattutto, basta ingaggiare un <em>freelance<\/em> competente per gestire e interpretare i dati e <strong>scegliere i benchmark<\/strong>. Leggi di seguito quel che c&#8217;\u00e8 da sapere per raggiungere i livelli qualitativi della concorrenza in poche mosse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/customer-care\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Care, 5 cose da sapere nel 2020<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conquistare la qualit\u00e0: storia e metodi del benchmarking <\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"495\" src=\"https:\/\/www.addlance.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-o6-megamarketing.it_.png\" alt=\"benchmarking online \" class=\"wp-image-9120\" srcset=\"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-o6-megamarketing.it_.png 700w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-o6-megamarketing.it_-300x212.png 300w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-o6-megamarketing.it_-610x431.png 610w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-o6-megamarketing.it_-400x284.png 400w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption>Esempio di processo di benchmarking<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Il benchmarking ti aiuta a <strong>riacquistare la qualit\u00e0 aziendale<\/strong> perduta e a <strong>migliorare le <em>performance<\/em> <\/strong>sul mercato. Lo fai dando un voto ai&nbsp; benchmark, dopo averli studiati attentamente. I primi maestri in questo sono i Giapponesi: oramai \u00e8 noto che per inventare un nuovo prodotto modificano i prodotti delle altre aziende concorrenti. Adottano questa procedura dagli anni Cinquanta, grazie agli americani <strong>Edward Deming<\/strong> e Joseph Juran, inventori del processo di benchmarking negli Stati Uniti. I due ricevendo una porta in faccia dalle aziende americane, senza scoraggiarsi, sono andati a sperimentarlo in Giappone, nazione alla ricerca di riscatto economico. I giovani manager nipponici sono umili, desiderosi di progredire e disciplinati nello studio. Il risultato spacca sul mercato. Al punto che i Giapponesi vengono accusati per un ventennio di copiare i prodotti occidentali. <\/p>\n\n\n\n<p>In realt\u00e0 li comprano, li smontano e li studiano attentamente. Individuano i benchmark, li valutano e creano un nuovo prodotto, migliorando quello originario. Nell&#8217;era tecnologica fanno un altro passo avanti:&nbsp; applicano il benchmarking non solo in una parte dei processi produttivi, ma nella riorganizzazione dell&#8217;attivit\u00e0 aziendale. <\/p>\n\n\n\n<p>Il nuovo processo si chiama&nbsp; <strong>T.Q.M. (Total Qualit\u00e0 Management).<\/strong> Non \u00e8 altro che la ricerca della <em><strong>best practice,<\/strong><\/em> adottata come <em><strong>mission<\/strong><\/em> dell&#8217;azienda. Ci\u00f2 fa crescere la<strong><em> brand reputation <\/em><\/strong>a dismisura sul mercato, rendendo le aziende giapponesi molto popolari presso i consumatori. Insomma, l&#8217;obbiettivo \u00e8 <strong>fornire loro un prodotto &#8220;a zero difetti<\/strong>&#8220;, per renderli felici ed avere successo. Esattamente quello che vuoi tu. <\/p>\n\n\n\n<p>Attenzione per\u00f2, esistono<strong> 4 tipi di benchmarking<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Interno all&#8217;azienda, che mette a confronto i suoi settori<\/h3>\n\n\n\n<p>Occhio, per\u00f2: da un lato<strong> \u00e8 bene revisionare l&#8217;organizzazione<\/strong>, scovarne i difetti, migliorare gli standard qualitativi. Mettere in comunicazione reparti che &#8220;non si parlano&#8221;, migliorando le prestazioni. Dall&#8217;altro, si esclude il confronto con realt\u00e0 esterne pi\u00f9 evolute. Quindi il livello di <em>performance <\/em>resta sempre lo stesso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Benchmarking competitivo o esterno<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>E&#8217; il vero benchmarking, che adotta come termine di paragone i competitor o aziende che operano nello stesso mercato. <\/strong>Basata sul confronto, questo tipo di analisi \u00e8 complicata da mettere in pratica: difficile che le aziende concorrenti ti facciano studiare le loro&nbsp; strategie. Quando \u00e8 possibile, il benchmarking competitivo prende<strong> informazioni sui livelli di <em>performance<\/em><\/strong> in specifiche aree o processi. Oppure sulle strategie che hanno portato a quei livelli. Con una buona analisi capisci quali sono i fattori che hanno determinato il vantaggio competitivo e puoi ricrearli.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Benchmarking funzionale o di processo<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Confronta la tua con altre aziende leader nello stesso settore<\/strong>, che eccellono in una specifica area funzionale. Per esempio le risorse umane, la produzione, la vendita i sistemi informativi. Riesce perch\u00e9 <strong>le aziende coinvolte nella ricerca di dati non si sentono minacciate <\/strong>e sono molto pi\u00f9 disponibili a collaborare. Tieni presente per\u00f2 che pu\u00f2 essere difficile trasferire alla tua attivit\u00e0 prassi e metodi che funzionano bene in un&#8217;altra azienda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) Benchmarking generico, della best practice<\/h3>\n\n\n\n<p>Analizza un solo aspetto di una <strong>precisa azienda, riconosciuta come la migliore in assoluto sul mercato<\/strong>. E&#8217; la versione pi\u00f9 complicata perch\u00e9 richiede una oggettiva comparazione tra imprese anche molto diverse tra loro.<\/p>\n\n\n\n<p>Nell&#8217;era <em>digital<\/em> non potevano non esserci i <strong>benchmarking <em>software<\/em><\/strong> che aiutano gli esperti ingaggiati dalle aziende. Ecco cosa ti offre il <strong>benchmarking online<\/strong> e come si gestisce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benchmarking online, cosa ti offre il web<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"805\" src=\"https:\/\/www.addlance.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-04-1024x805.png\" alt=\"benchmarking online \" class=\"wp-image-9124\" srcset=\"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-04-1024x805.png 1024w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-04-300x236.png 300w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-04-768x604.png 768w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-04-1536x1208.png 1536w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-04-610x480.png 610w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-04-1080x849.png 1080w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/benchmarking-online-04.png 1854w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Esempio di attivit\u00e0 di benchmarking <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Non avevi mai pensato al benchmarking come mezzo per qualificare un&#8217;attivit\u00e0? Ora che sai di cosa si tratta, sei pronto a usarlo, anche online. Ma cosa offre di preciso il web? I software a pagamento o in <em>free-download<\/em> sono focalizzati sullo strumento chiave del metodo, cio\u00e8 il <strong>benchmark<\/strong>. Non farti spaventare da questa parola: <strong>i benchmark non sono altro che liste di parametri di confronto tra aziende e prodotti.<\/strong> Vengono usati proprio come dei test: spunti le voci che ti interessano e alla fine accumuli un punteggio in base ad ogni risposta data. Cos\u00ec ottieni le valutazioni per capire se vai verso il disastro o puoi salvare la tua azienda. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nella fase post-benchmarking,<\/strong> poi, mostrando il risultato ad un esperto,<strong> costruisci un piano di ristrutturazione aziendale<\/strong>. Tutto dipende, quindi, dalla precisione delle recensioni che tiri fuori e dagli standard aziendali adottati come metro di paragone. Alcuni esperti di marketing hanno creato <strong>modelli digitali di benchmark <\/strong>messi a disposizione online per calcolare il voto delle <em>performance<\/em> aziendali. <\/p>\n\n\n\n<p>Nel 2019, per esempio, il sito <strong>Megamarketing.it<\/strong> ha pubblicato dei modelli a 5 punti, specifici per le attivit\u00e0 di marketing digitale. Se lavori nel <strong>SEO content management<\/strong>, <strong>Social Media management,<\/strong> <strong>E-mail Marketing<\/strong> e <strong>Conversion Rate Optimization<\/strong> fanno per te. Questo strumento interattivo gratuito <strong>valuta le tue capacit\u00e0 di <em>business<\/em> <\/strong>in tutte le aree del <em>framework<\/em> di pianificazione RACE. Ti assegna un punteggio e consiglia risorse e modelli di <em>e-learning<\/em> per aiutarti a migliorarle. <strong>L\u2019obbiettivo \u00e8 utilizzare il marketing digitale in modo efficace, aumentandone la qualit\u00e0<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Geekbench<\/strong> 5 invece, \u00e8 una <strong>piattaforma di benchmark<\/strong> specializzata per misurare le <strong>prestazioni di dispositivi <em>hardware<\/em><\/strong>, fissi o mobili. Utile per riqualificare l&#8217;efficienza e velocit\u00e0 di una rete informatica aziendale, per esempio se ti occupi di E-commerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n<p>Adesso hai un&#8217;ottima infarinatura sul benchmarking (e sul benchmarking online) ma ora&#8230; non sai dove mettere le mani. Se non sei esperto o non hai tempo, cerca subito un <em>freelance<\/em> competente e buon lavoro!<\/p>\n    \t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I competitor ti fanno sentire una nullit\u00e0? 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