{"id":6800,"date":"2019-06-24T11:21:52","date_gmt":"2019-06-24T09:21:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/?p=6800"},"modified":"2021-02-17T23:32:29","modified_gmt":"2021-02-17T22:32:29","slug":"lavoro-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/lavoro-online\/","title":{"rendered":"Lavoro Online: Gestire il Colloquio di pre Ingaggio col Cliente"},"content":{"rendered":"

\"lavoroSe fai parte della nicchia del lavoro online freelance<\/em><\/strong>, avrai capito sulla tua pelle come sia complesso. Non si tratta solo dell’attivit\u00e0 di per s\u00e9, si tratta di sviluppare un’attivit\u00e0 indipendente. E i colloqui con i clienti<\/strong> sono un elemento chiave per il successo:\u00a0trovare clienti validi inizia tutto da una buona gestione del colloquio di pre-ingaggio, dove vengono definiti gli accordi<\/strong>.<\/p>\n

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Il colloquio di pre-ingaggio \u00e8 la chiave per ottenere l’incarico<\/h2>\n

Partecipare ad un colloquio di pre-ingaggio significa che sei stato preso seriamente in considerazione per il lavoro da fare. Ma anche se sei tu a dover gestire il colloquio per capire di cosa il cliente ha bisogno, non dimenticarti che sei sempre e comunque sotto esame.<\/p>\n

Qualche volta, nell’ansia di voler chiudere un incarico, accetti tutte quelle che sono le condizioni del potenziale cliente. Ti accontenti<\/em> del fatto che abbia scelto te. E ti sembra abbastanza, cos\u00ec non dai troppo peso al perch\u00e9 sei stato scelto.<\/p>\n

Leggi anche Strategie per trovare clienti online<\/a><\/p>\n

Puoi avere successo anche in questo modo, ma sar\u00e0 un successo sul breve termine<\/strong>, non certamente un modo per incrementare la tua attivit\u00e0. Per ottenere incarichi pi\u00f9 grandi e quindi meglio remunerati devi ottenere le informazioni chiave fin da subito.<\/strong> Il colloquio di pre-ingaggio \u00e8 il momento migliore per farlo, la chiave per ottenere l’incarico.<\/p>\n

Le 5 domande da porre per un colloquio di pre-ingaggio di successo<\/h2>\n

Nella preparazione ad un colloquio di pre-ingaggio pu\u00f2 capitare di sentirsi sotto pressione perch\u00e9 non si sa quali domande fare per creare una proposta allettante e si cerca di farne meno possibili per non stressare chi si ha davanti. Il successo di una proposta di collaborazione per un lavoro online inizia sempre dal cliente.<\/p>\n

Per questo \u00e8 sempre bene iniziare con uno screening<\/em> iniziale, magari facendo compilare un questionario per capire di cosa il cliente ha realmente bisogno<\/strong>.<\/p>\n

Ci sono molte ragioni per le quali conviene far diventare il questionario conoscitivo una parte del processo di contatto col cliente. Probabilmente il dato pi\u00f9 importante \u00e8 quello che ti permette di capire se il tuo livello di esperienza \u00e8 quello di cui il cliente ha bisogno. Sia tu che il cliente non volete perdere tempo<\/strong> a pubblicare un lavoro online, trovare un accordo e poi scoprire a cose fatte che non sei abbastanza preparato o il cliente \u00e8 scontento del risultato. Giusto?<\/p>\n

Quello che viene dopo il pre-ingaggio sar\u00e0 il colloquio vero e proprio, il punto centrale del processo di contatto, dove riesci a conoscere pi\u00f9 approfonditamente il cliente e le sue esigenze. Abbiamo preparato le 5 domande che, a nostro avviso, sono le pi\u00f9 indicate per chiunque svolga un lavoro online e voglia fare una buona impressione al colloquio di pre-ingaggio.<\/p>\n

Domanda 1: Perch\u00e9 ha bisogno di questo prodotto o servizio?<\/h3>\n

Richieste di creazione o aggiornamento di un sito web, creazione di contenuti o di una serie di fotografie professionali sono tra le centinaia di richieste che gestiamo giorno dopo giorno su AddLance. Se sei iscritto al servizio, le vedi arrivare direttamente nella tua casella mail. Alcune volte non viene indicato il motivo della richiesta. Sapere il perch\u00e9<\/em><\/strong> un cliente ha richiesto la realizzazione di un progetto e quali sono gli obiettivi reali ti permette di capire meglio l’impegno richiesto, il tempo necessario e se il lavoro rientra nelle tue competenze effettive.<\/p>\n

Domanda 2: Qual \u00e8 il problema che deve essere risolto?<\/h3>\n

Se non stai risolvendo un problema, non stai portando avanti un’attivit\u00e0, stai giocando con il tuo hobby. Il cliente deve essere sicuro che il tuo lavoro migliorer\u00e0 il suo business,<\/em><\/strong> in qualche modo. Se stai lavorando su progetti con il solo scopo di pagare le bollette, questo non ti far\u00e0 percepire come la persona perfetta per le esigenze dei clienti. Lavorare online significa stabilire la propria leadership<\/em> all’interno di una nicchia<\/strong>, lavorare con forti motivazioni e soprattutto risolvere i problemi delle persone!<\/p>\n

Domanda 3: Cosa succeder\u00e0 se la realizzazione del progetto necessiter\u00e0 di pi\u00f9 tempo rispetto al concordato a causa di fattori imprevisti?<\/h3>\n

La risposta prevede una situazione in cui viene chiesto l’intervento ad un professionista, il quale per\u00f2 individua altri problemi di cui il committente non si \u00e8 reso conto<\/strong>. Quindi il progetto diventa pi\u00f9 complesso del semplice “voglio aumentare i clienti”, bisogna guardare anche all’ottimizzazione costi cambiando totalmente le procedure di acquisizione clienti e vendita.\u00a0Il cliente accetter\u00e0 questo? Meglio chiarire subito i vari scenari e le tempistiche necessarie.<\/p>\n

Domanda 4: Che risultati si aspetta quando il progetto sar\u00e0 completato?<\/h3>\n

Il cliente spesso vede il risultato finale, quello che vorrebbe ottenere. Cio\u00e8\u00a0 migliorare il fatturato dell’azienda, aumentare i clienti, mostrare al mondo i dettagli della propria attivit\u00e0 e via discorrendo. Per questo richiede l’intervento di un professionista.<\/p>\n

Ma spesso, quello che il cliente ha in mente differisce<\/em> dalla tua soluzione: se il cliente ti chiede di rifare da zero un sito web, devi capire il perch\u00e9. Se si tratta di avere pi\u00f9 visite al sito, rifare tutta la struttura e la grafica pu\u00f2 non essere<\/em> la soluzione migliore. Puoi aumentare le visite migliorando la grafica, certo, ma ci sono molti altri modi, magari pi\u00f9 veloci che il cliente non ha preso in considerazione perch\u00e9 non sa.<\/em> \u00c8 sempre utile quindi indagare a fondo sulle reali esigenze e i risultati richiesti da chi si appoggia al tuo intervento.<\/p>\n

Domanda 5: Che budget ha in mente?<\/h3>\n

\u00c8 la domanda forse pi\u00f9 difficile di tutte: per te che la poni e per chi deve rispondere. I clienti hanno paura che la tua richiesta sia fuori budget, qualunque esso sia. Ma da parte tua, se non hai la minima idea di quello che sono disposti a spendere, stai perdendo tempo. Cerca di contestualizzare tu la conversazione facendo domande specifiche sul range<\/em> di spesa<\/strong> che hanno in mente. Anche con una frase secca (e trasparente) del tipo: “Non voglio farle perdere tempo, le mie soluzioni vanno dai 1.000 ai 5.000 euro, qual \u00e8 la soluzione che stava cercando per risolvere questo problema?”.<\/p>\n

Una proposta di collaborazione pu\u00f2 diventare un campo di battaglia quando si arriva a parlare di soldi. Individuare un budget insieme al cliente prima<\/em> di accettare il lavoro<\/strong>, render\u00e0 l’ambiente pi\u00f9 tranquillo e ti eviter\u00e0 perdite di tempo dovute ad una estenuante contrattazione.<\/p>\n

In conclusione<\/strong><\/h3>\n

I colloqui di pre-ingaggio sono fondamentali negli accordi di collaborazione per i lavori online. Le due parti non si conoscono davvero finch\u00e9 non si trovano faccia a faccia (oppure si sentono al telefono) per capire se le soluzioni del professionista possono risolvere i problemi del cliente.<\/p>\n

All’inizio potr\u00e0 sembrare imbarazzante dover gestire un colloquio, ma pi\u00f9 ti prepari prima di incontrare il cliente e pi\u00f9 facilmente alimenterai la fiducia in te stesso, necessaria per ottenere una risposta positiva. Alla prossima mail che ricevi, rileggi questo articolo e preparati per il colloquio. Sar\u00e0 una mossa molto professionale e, magari, vincente. \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando si parla di lavoro online, \u00e8 necessario trovare clienti validi: tutto inizia tutto dal colloquio di pre-ingaggio, dove vengono definiti gli accordi<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":6839,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[15],"tags":[19],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6800"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10753,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6800\/revisions\/10753"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}