{"id":4953,"date":"2018-10-08T08:26:39","date_gmt":"2018-10-08T06:26:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/?p=4953"},"modified":"2021-02-17T23:34:44","modified_gmt":"2021-02-17T22:34:44","slug":"lavorare-da-casa-e-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/lavorare-da-casa-e-online\/","title":{"rendered":"Lavorare da Casa e Online \u00e8 Possibile: bisogna Studiare molto e Credere nei propri Sogni"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_4971\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-4971\" class=\"wp-image-4971 size-medium\" title=\"Antonella Damiano\" src=\"https:\/\/www.addlance.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Antonella-Damiano-300x248.jpg\" alt=\"Antonella Damiano\" width=\"300\" height=\"248\" srcset=\"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Antonella-Damiano-300x248.jpg 300w, https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Antonella-Damiano.jpg 556w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-4971\" class=\"wp-caption-text\">Antonella Damiano<\/p><\/div>\n<p>Dopo 13 anni come dipendente presso le aziende private, molti dei quali come <strong><em>Responsabile Sales &amp; Marketing<\/em><\/strong> e <strong><em>Customer Service Representative<\/em><\/strong>, Antonella Damiano ha deciso di avviare la sua attivit\u00e0 come libera professionista e nomade digitale e (anche) di lavorare da casa. \u201cSono un&#8217;Assistente Multilingue che aiuta i suoi clienti a delegare molte attivit\u00e0 inerenti al loro <em>business\u201d<\/em> spiega in esclusiva per AddLance Blog Caf\u00e8<em>.<\/em> Antonella \u00e8 specializzata in Customer Service in 4 lingue e lavora soprattutto su Amazon e varie altre piattaforme online.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Cosa significa, oggi, lavorare da casa con specializzazione in Customer Service per team internazionali?<\/h3>\n<p>Nel mio caso vuol dire <strong>lavorare da remoto come <em>freelance<\/em><\/strong> per aziende che si avvalgono della collaborazione, sia di dipendenti in sede, sia di altri lavoratori da remoto come me. Oppure per aziende che lavorano al 100% con <em>team<\/em> da remoto. Le aziende con cui collaboro in questo ruolo hanno sede, ad esempio, in Francia, in Inghilterra, in Olanda e, nella maggior parte dei casi, hanno un <em>team<\/em> di persone dislocate non solo in Europa, ma in tutto il mondo. La mia specializzazione \u00e8 il <strong>Customer Service<\/strong>, ovvero mi occupo di dare supporto ai clienti nella mia lingua, nonch\u00e9 in inglese, francese e tedesco e di garantire la <strong><em>Customer Satisfaction<\/em><\/strong>. Di cosa mi occupo?<\/p>\n<ul>\n<li>Assistenza relativa a prodotti e servizi<\/li>\n<li>Assistenza amministrativa<\/li>\n<li>Moderazione di commenti e recensioni<\/li>\n<li><em>Screening<\/em> di profili<\/li>\n<li>Testare procedure e molto altro<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/scrivere-recensioni\/\">Scrivere recensioni \u00e8 importante. Sai perch\u00e9?<\/a><\/p>\n<p>Attraverso strumenti appropriati per il lavoro da remoto, <strong>mi interfaccio con colleghi e responsabili<\/strong>, per uno scambio di <em>feedback<\/em> e per monitorare e portare avanti il lavoro nel migliore dei modi.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>Lavorare da casa nel Customer Service: che tipo di candidato cercano le aziende, quali competenze \u00e8 necessario sviluppare, che strumenti occorre conoscere?<\/h3>\n<p>Le aziende ricercano persone che abbiano <strong>una grande esperienza nel <em>Customer Service<\/em><\/strong> e che si siano interfacciati gi\u00e0 con clienti internazionali. La conoscenza delle lingue straniere \u00e8 fondamentale nella maggioranza dei casi. Ed \u00e8 un grande plus saper gi\u00e0 lavorare con gestionali specifici per il Customer Service, su piattaforme <strong>E-commerce<\/strong> e su <strong>Amazon<\/strong>. Viene sempre pi\u00f9 richiesto, inoltre, di occuparsi di Supporto Clienti tramite i <em>social network<\/em>, quindi viene testata nei candidati la conoscenza dei principali <em>Social <\/em>e anche le proprie competenze come moderatori e come <strong>Community Manager<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/social-media-manager-trend-2018\/\">Social Media Maganer, il presente \u00e8 mobile<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Lavorare da casa, come vive un freelance? Descriva la sua giornata tipo, le sue difficolt\u00e0, i punti di forza del non dover &#8220;timbrare il cartellino&#8221;<\/h3>\n<p>Ovunque io mi trovi, in Italia o a Londra o altrove, cerco di iniziare la mia giornata con degli esercizi di ginnastica o con lo Yoga. Il lavoro, poi, inizia innanzitutto dallo <em>screening<\/em> delle mail. Dopodich\u00e9 mi collego con alcuni clienti ad orari fissi. Quando non lavoro con i <em>team<\/em>, ma con i singoli liberi professionisti, mi incontro con loro in videoconferenza. Dopo tanti anni come dipendente, ho scoperto quanto sia <strong>flessibile lavorare da nomade digitale<\/strong>. Lavoro molte ore al giorno e pu\u00f2 capitare anche durante il weekend, certamente, ma il mio ufficio \u00e8 nella mia valigetta con il portatile e <strong>posso spostarmi ovunque io necessiti e desideri<\/strong>. Infatti mi sposto spessissimo tra Toscana, Umbria, Lazio, e una gran parte dell&#8217;anno lavoro da Londra. Quindi il lavoro e la vita personale sono molto pi\u00f9 bilanciati e armonizzati, rispetto a quando lavoravo da dipendente. Le difficolt\u00e0? Sono quelle della libera professione, <strong>come ricercare clienti o raggiungere gli obiettivi<\/strong> del proprio Business Plan. In pi\u00f9 c&#8217;\u00e8 la diffidenza (per lo pi\u00f9 in Italia) verso i lavoratori da remoto. Bisogna \u201ceducare\u201d le persone al fatto che <strong>non lavorare in ufficio non toglie nulla alla qualit\u00e0<\/strong> del lavoro e che i nomadi digitali non abbracciano una moda, ma sono per il mondo del lavoro una nuova opportunit\u00e0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Leggi anche <a href=\"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/nomadi-digitali-lavoro-online\/\">Lavorare online, intervista ai Nomadi Digitali<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Qual \u00e8 la cosa pi\u00f9 importante che ha imparato dalla sua esperienza personale\/professionale?<\/h3>\n<p>La mia esperienza personale\/professionale mi ha insegnato che <strong>bisogna credere nei propri sogni<\/strong>. Se non avessi lasciato il mio lavoro da dipendente, non avrei potuto aprirmi a molte nuove possibilit\u00e0, tra cui quelle legate all&#8217;esperienza di Londra. Realizzare i propri sogni costa tanta fatica e sudore. Ma quando i sogni prendono corpo, si capisce che ne \u00e8 valsa davvero la pena. <strong>Bisogna studiare e prepararsi tanto<\/strong> e non ascoltare gli scettici e i pessimisti, bens\u00ec andare dritti, determinati per la propria strada.    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dopo 13 anni come dipendente presso le aziende private, molti dei quali come Responsabile Sales &amp; Marketing e Customer Service Representative, Antonella Damiano ha deciso di avviare la sua attivit\u00e0 come libera professionista e nomade digitale e (anche) di lavorare da casa. \u201cSono un&#8217;Assistente Multilingue che aiuta i suoi clienti a delegare molte attivit\u00e0 inerenti [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[15],"tags":[49],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4953"}],"collection":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4953"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10883,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4953\/revisions\/10883"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}