{"id":4854,"date":"2018-09-25T09:09:16","date_gmt":"2018-09-25T07:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/?p=4854"},"modified":"2021-02-17T23:34:45","modified_gmt":"2021-02-17T22:34:45","slug":"il-cliente-fidelizzato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/il-cliente-fidelizzato\/","title":{"rendered":"Il Cliente fidelizzato? E\u2019 una Risorsa preziosa anche per il Freelance"},"content":{"rendered":"

\"clienteOggi anche per il freelance<\/em> (cos\u00ec come per le aziende) la fidelizzazione del cliente<\/strong><\/a> \u00e8 uno degli obiettivi di marketing<\/strong> pi\u00f9 importanti, dato che acquisire nuovi clienti ha un costo decisamente pi\u00f9 alto rispetto al mantenimento di quelli gi\u00e0 esistenti. Ecco perch\u00e9 nel marketing strategico<\/strong> la fedelt\u00e0 del cliente ha un ruolo fondamentale e una buona parte delle risorse aziendali viene dedicata a questo. Il cliente fidelizzato \u00e8, infatti, maggiormente invogliato all’acquisto<\/strong> e non considera pi\u00f9 il parametro del prezzo fino al punto da non prestare attenzione alle offerte della concorrenza.<\/p>\n

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Non solo le aziende ma anche i freelance<\/em> devono quindi studiare un apposito Customer Loyalty Program<\/em><\/strong> ovvero un programma di marketing<\/strong> che si basa sulla relazione personale con ogni singolo cliente per invogliare l\u2019acquisto di prodotti o servizi, influenzando quindi il comportamento d\u2019acquisto.<\/p>\n

Come \u201ccreare\u201d un cliente fidelizzato: essenziale una strategia di comunicazione personalizzata<\/p>\n

Le iniziative volte alla fidelizzazione del cliente<\/strong> prevedono che il freelance <\/em>chieda fin da subito i dati personali per avviare una strategia di comunicazione il pi\u00f9 possibile personalizzata<\/strong>, magari con l\u2019invio di offerte e promozioni speciali.<\/p>\n

La fidelizzazione del cliente \u00e8 un tema che ricorre molto spesso nelle discussione tra freelance<\/em> in quanto ogni contatto e ogni collaborazione \u00e8 utile per mantenere in vita la partita IVA, soprattutto se si ha la fortuna di incontrare chi paga in orario, ascolta i consigli, investe e gradisce il confronto costante. L\u2019arte della fidelizzazione del cliente parte proprio dal concentrare attenzioni e tempo su chi le merita,<\/strong> non solo su chi fa guadagnare di pi\u00f9. Anche se non sembra, infatti, l\u2019aspetto economico non \u00e8 l\u2019unico a cui il libero professionista deve guardare.<\/p>\n

Perch\u00e9 il freelance<\/em> deve puntare al cliente fidelizzato?<\/h2>\n

La Customer Loyalty<\/strong> \u00e8 un elemento fondamentale delle strategie di marketing non solo delle aziende ma anche dei freelance<\/em> e accanto alla ricerca di nuovi modi per trovare clienti online il bravo professionista \u00e8 colui che sa mantenere alto il tasso di fidelizzazione<\/strong>.<\/p>\n

Chi fa Inbound Marketing<\/em><\/strong><\/a> oggi sa che il funnel <\/em><\/a>non si chiude pi\u00f9 con la vendita di un determinato prodotto o servizio, ma prosegue con attivit\u00e0 e iniziative che servono a far innamorare<\/strong> il singolo cliente coinvolgendolo attivamente: avere successo oggi significa saper trattenere il cliente, ovvero fare customer retention<\/em>.<\/strong><\/p>\n

Il miglior consiglio \u00e8 far vedere che nel lavoro di freelance<\/em> si \u00e8 capaci di offrire un\u2019attenzione in pi\u00f9: pu\u00f2 essere un piccolo dettaglio o un\u2019informazione non richiesta oppure la soluzione inattesa a un problema: l\u2019importante \u00e8 dare valore aggiunto senza chiedere nulla in cambio<\/strong>.<\/p>\n

Inoltre bisogna saper essere speciali per i clienti, seguendoli con attenzione e aiutandoli a risolvere determinati problemi o esigenze, magari con un investimento minimo. Facciamo un esempio pratico: se sei un Web Copywriter<\/strong> magari hai una particolare sensibilit\u00e0 oppure realizzi SEO audit unici se ti occupi di fare SEO. In sostanza fidelizzare il cliente se sei un freelance <\/em>significa diventare speciale e insostituibile<\/strong>, saper fare qualcosa di davvero unico e lo afferma anche Seth Godin, noto conferenziere e imprenditore statunitense che ha lanciato diverse imprese di successo. Lo afferma, in particolare, nel suo libro \u201cLa mucca viola. Farsi notare in un mondo tutto marrone<\/em>\u201d.<\/p>\n

Un altro suggerimento utile \u00e8 regalare qualcosa ai clienti, magari un ebook <\/em>sull\u2019argomento di cui ti occupi. Naturalmente queste tecniche di fidelizzazione<\/strong> funzionano solo se il professionista sa portare risultati concreti al cliente con il suo lavoro.<\/p>\n

L\u2019educazione: punta su questa per ottenere un cliente fidelizzato<\/h2>\n

Lavorare sul cliente<\/strong> e mantenere una buona relazione<\/strong> richiede anche che il professionista sappia essere educato, ringraziare e scusarsi. Alcuni suggerimenti sono:<\/p>\n