{"id":3942,"date":"2018-06-04T11:19:13","date_gmt":"2018-06-04T09:19:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.addlance.com\/blog\/?p=3942"},"modified":"2021-02-17T23:34:47","modified_gmt":"2021-02-17T22:34:47","slug":"aprire-negozio-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/aprire-negozio-online\/","title":{"rendered":"Aprire un Negozio Online: 3 Cose da sapere per avere Successo"},"content":{"rendered":"

\"aprire<\/strong>Alzi la mano chi nella propria vita non ha mai comprato\u00a0 in un negozio on-line: dai farmaci all’auto, dalle scarpe alle vacanze, il web \u00e8 uno sterminato mercato, in cui tutti possono comprare e tutti possono ritagliarsi una fetta di successo con le vendite. Colossi come Ebay e Amazon ci hanno abituati agli scambi commerciali tra miliardi di persone che fruttano notevoli profitti. Dal loro esempio, le aziende hanno compreso che bisogna offrire ai propri clienti anche la possibilit\u00e0 di acquistare on line oltre che face to face.<\/em><\/p>\n

Il giro d’affari dell’e-commerce, in Italia, vale pi\u00f9 di trecento miliardi di Euro ed \u00e8 un trend<\/em> in crescita. Se stai pensando di entrare a far parte degli imprenditori del web e hai deciso di provare sia l’e-commerce business to business<\/strong><\/em><\/a> (B2B) sia il business to consumer<\/strong> <\/em>(B2C), sai gi\u00e0 che il primo consiste nell’impostare un negozio on line per la vendita di prodotti all’ingrosso<\/strong>, mentre il secondo ti consente la vendita al dettaglio<\/strong>. Difficile occuparsi di entrambi? Molti ce l’hanno fatta, ma per scegliere la formula di successo dovrai renderti conto di alcune differenze\u00a0 e gestirle in base ai tuoi obbiettivi e alle tue possibilit\u00e0.<\/p>\n

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1) Aprire un negozio online: scopri le differenze B2B e B2C e affrontale<\/h2>\n

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L’e-commerce B2B richiede un investimento maggiore rispetto al B2C: \u00e8 la differenza principale dei due metodi di vendita. \u00c8 chiaro che nel caso di vendita alle aziende dovrai avere in deposito<\/strong> una maggiore quantit\u00e0 di prodotti disponibili\u00a0 rispetto alla vendita diretta al singolo consumatore.\u00a0 Nel primo caso ti occorrer\u00e0 un software<\/em> per la contabilizzazione della merce,<\/strong> per gli ordinativi\u00a0 e per la fatturazione dei pagamenti e una persona che gestisca\u00a0 tutte queste operazioni. Nella vendita al singolo acquirente invece, puoi disporre di meno merce in giacenza ma dovrai mantenere sempre una certa variet\u00e0 e aggiornare continuamente la disponibilit\u00e0 in catalogo: anche in questo caso \u00e8 bene avere un addetto a questa mansione, che sappia usare un software<\/em> mirato.<\/p>\n

L’e-commerce B2B \u00e8 soggetto a un regime di spedizione diverso dal B2C: ti consigliamo di esaminare le offerte dei vari corrieri postali che hanno tariffe di spedizione<\/strong> proporzionali al peso e alla dimensione del pacco da inviare, come DHL o Bartolini, ma anche Poste Italiane. La tempistica di spedizione va prevista in base alle regole della Nazione in cui si spedisce: lo stesso tipo di pacco pu\u00f2 impiegare due giorni o una settimana per giungere a destinazione dal cliente, se questo abita in Italia o in Turchia o in Russia, perch\u00e9 ogni Paese ha la sua viabilit\u00e0. Se un pacco viene spedito per errore ad un indirizzo diverso, \u00e8 il Corriere postale a dover risolvere il problema nel caso della vendita all’ingrosso: accertati che offra questi servizi e soprattutto quanto costa. Infine la restituzione della merce venduta all’ingrosso \u00e8 pi\u00f9 complicata rispetto al singolo oggetto: anche per questo \u00e8 il Corriere a venirti in aiuto.<\/p>\n

2) Aprire un\u00a0 negozio online: ecco i metodi conquista-clienti<\/h2>\n

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Punto di partenza dell’attivit\u00e0: conquistare la fiducia del cliente che si trova a distanza, non ha modo di entrare in contatto col prodotto e non pu\u00f2 stabilire con te un rapporto empatico che tanto aiuta nella vendita.\u00a0 Nel caso dell’e-commerce B2B si pu\u00f2 presentare la merce in una Fiera specializzata,<\/strong> acquisendo una mailing list<\/em> di potenziali clienti, che hanno verificato in quel contesto il valore di ci\u00f2 che proponi. A questa operazione di contatto face to face<\/em> si pu\u00f2 aggiungere una proposta di ordine di prova, senza stabilire minimi ordinativi, cos\u00ec da catturare la fiducia del cliente. Per il B2C il discorso \u00e8 pi\u00f9 complesso: si tratta di acquisti\u00a0 che possono essere emozionali\u00a0 e basarsi solo sull’immagine presentata on line: ma il rischio di reso \u00e8 molto alto. Per non intasare il reparto spedizioni, cura la presentazione del prodotto<\/strong> con descrizioni dettagliate e testimonianze dei clienti:<\/strong> in generale le recensioni hanno un immediato effetto di empatia sui potenziali clienti. Bene anche i Forum, a patto che non alimentino critiche boomerang<\/em> per la tua attivit\u00e0.<\/p>\n

Leggi anche Fiera, come partecipare per promuoversi<\/a><\/p>\n

Usa delle esche<\/em> per entrambe le tipologie di vendita: nel B2B gli sconti sulle grandi quantit\u00e0<\/strong> funzionano a meraviglia, dato che le aziende a loro volta rivenderanno la merce acquistata. Nel B2C invece lo sconto sull’acquisto multiplo rischia di ottenere l’effetto-svendita che non sempre fa un bella figura o sul pubblico. S\u00ec a promozioni speciali<\/strong> che durano un solo giorno, prenotabili: dar\u00e0 preziosit\u00e0 al prodotto e moltiplicher\u00e0 le visite sul tuo sito di e-commerce. Ovviamente i social<\/em> e le newsletter<\/em> mirate possono darti una mano preziosa nella promozione, ma attenzione: dal 25 maggio 2018 vige un nuovo regolamento sulla tutela della privacy e dei dati personali<\/strong>: non \u00e8 detto che il cliente ti dia il permesso di raggiungerlo con i tuoi messaggi.<\/p>\n

Leggi anche GDPR riguarda anche i freelance?<\/a><\/p>\n

3) Aprire un negozio online: ottimizza i compiti dello staff
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\"aprireCosa manca per affrontare la gestione differenziata dell’e-commerce\u00a0 B2B e B2C nella tua impresa commerciale? L’ottimizzazione dei compiti dello staff<\/em> che collabora. Il curatore del catalogo on line, per esempio, deve sapere che per gli acquirenti del B2B i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito saranno criptati e comunicati privatamente, mentre per gli acquirenti del B2C saranno ben in chiaro nel negozio on line. Il Web Designer che si occupa delle illustrazioni dei prodotti sa che deve diversificare l’immagine del prodotto in base al tipo di acquirente a cui \u00e8 destinato: un’azienda o un privato. Insomma, \u00e8 indispensabile cercare collaboratori anche freelance<\/em> con esperienza di vendita on line in entrambi i settori<\/strong>: sei nel posto giusto per cominciare a valutare quelli pi\u00f9 adatti alla tua impresa lavorativa. Comincia ora! \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vuoi aprire un negozio online? Ottima idea, l’e-commerce in Italia \u00e8 un business di successo. Ma ecco cosa devi sapere: conoscere le differenze tra B2B e B2C, usare le tecniche cattura-clienti e ottimizzare i compiti del tuo staff<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3964,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[20,16],"tags":[32,21,31],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3942"}],"collection":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3942"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3942\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10942,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3942\/revisions\/10942"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/seven.addlance.com\/beta\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}